Конфликты в коллективе стоят менеджеру немалых нервов, фирме – убытков. Каждый сотрудник трудится сам по себе. Дружеская помощь оказывается “не в ходу”; сотрудники перестают доверять друг другу, делиться рабочими и личными планами; во время разговоров сотрудников большое внимание уделяется негативным фактам, собеседник скорее выскажет замечание в адрес коллеги, чем тепло отзовется о нем.
1) Что должен делать менеджер для того, чтобы в коллективе не возникало конфликтных ситуаций?
2) Если уж конфликтная ситуация стала реальностью, то как ею управлять?
3) Каковы должны быть Ваши действия, как менеджера, при разрешении конфликта?